Vastuullinen pelaaminen

, osoitteessa , on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vieraillemme. Uskomme, että pelaamisen tulisi olla hauskaa ja viihdyttävää – ei koskaan taakka tai ongelma. Tämä vastuullisen pelaamisen käytäntö on laadittu suojellaksemme pelaajia ja tukeaksemme heitä, jos pelaaminen alkaa tuntua haastavalta.

Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Me Avelquorianroyalhavenissa pidämme pelaajien hyvinvointia kaiken toimintamme keskipisteessä. Tavoitteenamme on varmistaa, että jokainen vieraamme voi nauttia kasinoelämyksestä turvallisesti ja hallitusti. Koulutamme henkilöstömme tunnistamaan ongelmallisen pelaamisen merkit ja tarjoamaan apua hienovaraisesti sekä kunnioittavasti.

Olemme omistautuneet:

Tarjoamaan läpinäkyvää tietoa peleistä ja niiden riskeistä
Tukemaan pelaajia, jotka haluavat asettaa rajoja pelaamiselleen
Estämään alaikäisten pääsyn kasinoon
Tekemään yhteistyötä vastuullisen pelaamisen järjestöjen kanssa
Tarjoamaan helposti saavutettavia itserajoitustyökaluja

18 vuoden ikäraja

Kasinomme on tiukasti tarkoitettu vain täysi-ikäisille asiakkaille. Suomen lain ja omien käytäntöjemme mukaisesti kaikkien pelaajien on oltava vähintään 18-vuotiaita päästäkseen kasinoomme ja osallistuakseen pelitoimintaamme.

Ikärajoituksen noudattamiseksi:

Henkilöllisyyden todistaminen vaaditaan kaikilta asiakkailta sisäänpääsyn yhteydessä
Hyväksyttäviä henkilöllisyystodistuksia ovat passi, ajokortti tai virallinen henkilökortti
Henkilöstöllämme on oikeus ja velvollisuus pyytää henkilöllisyystodistus keneltä tahansa asiakkaalta milloin tahansa
Alaikäisiksi epäiltyjä henkilöitä ei päästetä sisään ilman asianmukaista henkilöllisyyden todistamista
Alaikäisille pelaaminen on ehdottomasti kielletty

Pyydämme ymmärtämään, että nämä toimenpiteet ovat jokaisen turvallisuuden ja hyvinvoinnin vuoksi.

Ongelmallisen pelaamisen merkit

Peliongelma voi kehittyä huomaamatta. On tärkeää tunnistaa varoitusmerkit ajoissa, jotta apua voidaan hakea mahdollisimman varhain. Olet hyvässä seurassa – monet ihmiset kohtaavat samanlaisia haasteita, ja apua on saatavilla.

Ongelmallisen pelaamisen merkkejä voivat olla muun muassa:

Pelaaminen enemmän rahaa kuin on varaa menettää
Velkaantuminen pelaamisen vuoksi tai lainojen ottaminen pelaamiseen
Pelaamisen ajatteleminen jatkuvasti, myös silloin kun ei pelaa
Yrittää voittaa takaisin hävittyjä rahoja yhä suuremmilla panoksilla
Pelaamisen salaaminen perheeltä tai läheisiltä
Työn, perheen tai harrastusten laiminlyöminen pelaamisen takia
Ahdistuneisuus, levottomuus tai ärtyneisyys pelaamattomuuden aikana
Pelaaminen pakokeinona stressistä, masennuksesta tai muista ongelmista
Toistuvat epäonnistuneet yritykset lopettaa tai vähentää pelaamista
Taloudellisten tai henkilökohtaisten vaikeuksien paheneminen pelaamisen seurauksena

Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi näitä merkkejä, rohkaisemme sinua hakemaan apua viipymättä. Muista: avun hakeminen on rohkea ja viisas teko.

Itserajoitustyökalut

Tarjoamme useita käytännön työkaluja, joiden avulla voit hallita pelaamistasi ja pitää sen mukavana vapaa-ajan toimintana. Kaikki pyyntömme käsitellään luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.

Talletusrajat

Voit asettaa henkilökohtaiset rajat pelaamiseesi käyttämällesi rahamäärälle. Ota yhteyttä henkilökuntaamme tai asiakaspalveluumme asettaaksesi päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset rajat.

Taukoajat

Jos tunnet tarvitsevasi taukoa pelaamisesta, voimme asettaa sinulle määräaikaisen pelikieltoperiodin. Taukoajat voivat kestää muutamasta päivästä useisiin kuukausiin.

Itsepoissulkeminen

Itsepoissulkeminen tarkoittaa, että voit vapaaehtoisesti sulkea itsesi pois kasinomme palveluista määräajaksi tai pysyvästi. Tämä on tehokas tapa hallita pelaamista, kun muut keinot eivät tunnu riittäviltä.

Itsepoissulkemispyyntö voidaan tehdä henkilökohtaisesti kasinon asiakaspalvelussa
Pyyntö astuu voimaan välittömästi
Itsepoissulkeminen kattaa kaikki kasinomme pelialueet
Voimme tarvittaessa ohjata sinut myös valtakunnalliseen Veikkauksen itsepoissulkemisjärjestelmään

Todellisuustarkistukset

Henkilökuntamme on koulutettu huomioimaan pelaajat, jotka saattavat tarvita tukea. Voit myös itse pyytää henkilökuntaa muistuttamaan sinua pelaamisen kestosta tai käytetystä rahamäärästä.

Ota meihin yhteyttä

Jos haluat ottaa käyttöön jonkin itserajoitustyökaluista tai tarvitset lisätietoa, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme kasinon aulassa tai puhelimitse. Olemme täällä sinua varten.

Tukea ja apua – puhelinlinjat

Jos sinulla tai jollakin läheisistäsi on huolia pelaamiseen liittyen, älä epäröi ottaa yhteyttä ammattilaisiin. Alla on lueteltu luotettavia tukipalveluita, joista saat apua luottamuksellisesti ja maksuttomasti.

Suomalaiset tukipalvelut

Peluuri – Suomen valtakunnallinen peliongelmapalvelu
Puhelin: 0800 100 101 (maksuton)
Avoinna: Maanantaista perjantaihin klo 12–18
Verkkosivut: www.peluuri.fi
Peluuri tarjoaa tukea ja neuvontaa peliongelmaisille sekä heidän läheisilleen.
Sosiaalipäivystys
Puhelin: 116 006 (maksuton kriisipuhelin, avoinna 24/7)
Mieli ry – Suomen Mielenterveys ry
Kriisipuhelin: 010 195 202
Avoinna: 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa
Verkkosivut: www.mieli.fi
Gamblers Anonymous Suomi
Verkkosivut: www.ga.fi
Vertaistukiryhmät peliongelmaisille eri puolilla Suomea.

Kansainväliset tukipalvelut

GamCare (Yhdistynyt kuningaskunta)
Puhelin: 0808 802 0133 (maksuton, avoinna 24/7)
Verkkosivut: www.gamcare.org.uk
Tarjoaa tukea, tietoa ja neuvontaa peliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen.
BeGambleAware (Yhdistynyt kuningaskunta)
Puhelin: 0808 802 0133 (maksuton, avoinna 24/7)
Verkkosivut: www.begambleaware.org
Riippumaton palvelu, joka tarjoaa tietoa vastuullisesta pelaamisesta ja ohjausta tuen piiriin.
NCPG – Yhdysvaltain peliongelmien neuvosto
Puhelin: 1-800-522-4700 (maksuton, avoinna 24/7)
Tekstiviesti: Lähetä teksti "NCPG" numeroon 1-800-522-4700
Verkkosivut: www.ncpgambling.org
Kansallinen kriisipuhelin peliongelmaisille ja heidän läheisilleen.
Gamblers Anonymous International
Verkkosivut: www.gamblersanonymous.org
Kansainvälinen vertaistukiryhmä, joka auttaa peliongelmaisista toipumisessa.

Muistathan, että apua on aina saatavilla. Et ole yksin tämän kanssa, ja ensimmäinen askel avun hakemiseen on rohkein – mutta myös palkitsevin.