Kasino ja concierge-palvelu
Avelquorianroyalhavenin concierge auttaa rakentamaan vierailun, jossa kasino on keskeinen osa mutta kaikki käytännön asiat hoituvat yhdestä pisteestä. Kasino voidaan yhdistää huonevaraukseen, ruokailuun, paikallisiin retkiin ja kuljetuksiin ilman, että vieraan täytyy tehdä jokainen järjestely erikseen. Concierge tuntee hotellin palvelut ja Kajaanin alueen, joten kasino ja muu ohjelma voidaan sovittaa samaan aikatauluun. Tavoitteena on sujuva kasinohotellivierailu alusta loppuun. Kasino on hotellin viihdekokonaisuuden näkyvin osa tässä palvelussa.
Ennakkosuunnittelu
Concierge voi suunnitella saapumisen, majoituksen ja illan aikataulun etukäteen. Kasino sijoitetaan ohjelmaan vieraan toivoman ajankohdan mukaan, ja kasino voidaan yhdistää muihin hotellin varauksiin ja palveluihin. Kasino palvelee vain täysi-ikäisiä vieraita ja toimii vastuullisen pelaamisen periaatteilla.
Kuljetukset ja saapuminen
Kuljetus voidaan järjestää Kajaanin lentoasemalta tai muusta sovitusta paikasta. Kasino on helposti saavutettavissa hotellin sisältä, joten kasino kuuluu hotellivierailuun ilman erillistä iltakuljetusta. Kasino on saavutettavissa suoraan hotellin muista palvelutiloista.
Peli-illan koordinointi
Concierge voi auttaa pelialueen käytännöissä ja aikatauluissa. Kasino tarjoaa erilaisia pelialueita täysi-ikäisille vieraille, ja kasino voidaan yhdistää illalliseen tai majoitukseen.
Paikallinen ohjelma
Kajaanin kulttuuri-, luonto- ja tapahtumakohteita voidaan liittää hotellivierailuun. Kasino voi säilyä iltaohjelman ytimenä, ja päivän muu ohjelma voidaan rakentaa Kainuuseen. Kasino täydentää kokonaisuuden palattaessa hotellille.
Ryhmien palvelu
Ryhmille concierge voi koordinoida huoneet, yhteiset aikataulut ja tapahtumatilat. Kasino voidaan sisällyttää ryhmän iltaohjelmaan. Tällöin kasino toimii henkilökunnan valvomana, ja henkilöstö neuvoo pelialueiden käytännöissä.
Palvelu ympäri vuorokauden
Hotellin vastaanotto auttaa kiireellisissä käytännön kysymyksissä myös concierge-aikojen ulkopuolella. Kasino ja majoitus toimivat saman palvelukokonaisuuden sisällä. Siksi kasino kuuluu samaan palveluketjuun, eikä vieraan tarvitse etsiä apua hotellin ulkopuolelta.